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众所周知,互联网和移动互联网普及的今天,危机公关事件的有效处理,关乎着企业的生死存亡,一家公司能不能正确的处理企业信用危机,是这个公司能否在一个领域健康发展的前提,危机公关的有关机制和独特属性,主要体现在他的急迫性,破坏性和聚焦性上,比较失败的公关案例包括权健等众多品牌,网络危机公关事件不能得到有效的处理,可能会让千里之堤毁于蚁穴,一个庞大的企业可能因为一个导火索而全线崩塌。
那么遇到危机公关如何有效处理呢?首先必须有计划的学习和制定一一系列的应对措施和方案,无论是个人危机,还是企业危机,第一步应该是企业需要联系爆料人,协商解决客户的售后问题,西安奔驰女事件充分的说明了这一点,很多危机事件在最初其实可以有效通过售后和企业的信用来化解,然而店大欺客是最忌讳的。
今天我们通过天涯论坛的帖子如何删除来举例说明一个有效的危机公关处理的正确方案应该是怎么样的,天涯论坛是一个爆料率非常高的线上社区,铁粉之多是国内其他bbs网站难以匹敌的。

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相当不错,感谢无私分享精神!
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相当不错,感谢无私分享精神!
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学习了,不错,讲的太有道理了
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小手一抖,钱钱到手!
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好好 学习了 确实不错
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